Chặng bay có thời gian khoảng 95 phút mỗi chiều. Chuyến 9G751 rời Phú Quốc lúc 13h45 và đến Kuala Lumpur lúc 16h20; chiều ngược lại, chuyến 9G750 khởi hành từ Kuala Lumpur lúc 17h20 và hạ cánh tại Phú Quốc lúc 17h55 theo giờ địa phương.
SPA cho biết hành khách trên đường bay này được hưởng các dịch vụ gồm hành lý ký gửi miễn phí, đồ ăn nhẹ và đồ uống trong giá vé. Hãng cũng cung cấp hệ thống giải trí không dây trên máy bay.
Với hành khách khởi hành từ Phú Quốc, một số dịch vụ thuộc hệ sinh thái Sun Group được kết nối trong hành trình, trong đó có làm thủ tục tại khách sạn và sử dụng phòng chờ Sun Executive Lounge.
Bên cạnh dịch vụ hàng không, hành khách còn có thể nhận một số ưu đãi khi sử dụng dịch vụ thuộc hệ sinh thái Sun Group. Theo chương trình được công bố, thẻ lên tàu bay SPA có thể được sử dụng để nhận vé cáp treo Sun World Hòn Thơm miễn phí, tiếp cận WOW Pass và hưởng ưu đãi tại một số cơ sở nghỉ dưỡng, ẩm thực, vui chơi giải trí.
Cũng từ ngày 1/9, hãng triển khai chương trình tặng eSIM 5GB cho hành khách quốc tế đủ điều kiện trên các chuyến bay của SPA. Mỗi hộ chiếu hợp lệ được nhận một eSIM, sử dụng trong thời hạn tối đa 30 ngày theo quy định chương trình.
Lễ khai trương đường bay được tổ chức tại cả Kuala Lumpur và Phú Quốc. Hoạt động có sự tham gia của đại diện các cơ quan, đơn vị liên quan, hướng tới tăng cường kết nối hàng không và thúc đẩy trao đổi khách du lịch giữa Việt Nam và Malaysia trong năm Visit Malaysia 2026.
Theo số liệu được công bố, trong 7 tháng đầu năm 2026, Việt Nam đón khoảng 369.350 lượt khách Malaysia, tăng 21,6% so với cùng kỳ. Riêng lượng khách trên tuyến Kuala Lumpur – Phú Quốc đạt khoảng 70.400 lượt, bằng 76% tổng lượng khách của cả năm 2025.
Kuala Lumpur trở thành đường bay quốc tế thứ 7 của SPA, sau các điểm đến gồm Đài Bắc, Seoul, Hong Kong, Singapore, Thành Đô và Bangkok.
Hãng định hướng phát triển mạng bay theo mô hình lấy Phú Quốc làm trung tâm, đồng thời dự kiến nâng đội bay lên 32 tàu trong năm 2026, trong đó có 4 máy bay thân rộng Airbus A330.
