Sau một thập kỷ, Takashimaya tiếp tục lấy phong cách phục vụ Nhật Bản làm một trong những nền tảng quan trọng trong hoạt động. Tinh thần Omotenashi – chú trọng sự chu đáo và tận tâm trong từng trải nghiệm – được thể hiện qua cách thương hiệu phục vụ khách hàng và tổ chức không gian mua sắm.
10 năm tạo dấu ấn tại TP.HCM
Một trong những điểm nhận diện của Takashimaya là danh mục sản phẩm và thương hiệu tương đối đa dạng, trải rộng từ thời trang, mỹ phẩm, nước hoa đến đồ gia dụng, sản phẩm dành cho mẹ và bé cùng các lựa chọn ẩm thực.
Không gian cũng được thương hiệu chú trọng thay đổi theo nhu cầu và xu hướng tiêu dùng. Nhờ đó, Takashimaya không chỉ hướng đến hoạt động mua sắm mà còn được định vị như một địa điểm để khách hàng trải nghiệm, gặp gỡ và dành thời gian cùng gia đình, bạn bè.
Với nhóm khách hàng trẻ, đây là nơi khám phá các xu hướng mới; trong khi các gia đình có thể kết hợp mua sắm, ăn uống và vui chơi trong cùng một hành trình.
“Shaping the Future” và bước tiếp theo
Cột mốc 10 năm được Takashimaya lựa chọn để nhìn lại chặng đường đã qua, đồng thời xác lập định hướng cho giai đoạn tiếp theo với thông điệp “Shaping the Future” – Kiến tạo tương lai.
Theo định hướng được công bố, thương hiệu sẽ tiếp tục tập trung vào đổi mới trải nghiệm, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển không gian mua sắm phù hợp với sự thay đổi của thị trường.
Đáng chú ý, sau một thập kỷ hoạt động tại TP.HCM, Takashimaya dự kiến mở rộng sự hiện diện tới Hà Nội trong thời gian tới. Đây được xem là bước phát triển mới trong hành trình của thương hiệu Nhật Bản tại Việt Nam.
Từ dấu mốc 2016 đến năm 2026, hành trình của Takashimaya tại Việt Nam cho thấy một chiến lược được xây dựng trên sự kết hợp giữa dịch vụ mang phong cách Nhật Bản, danh mục thương hiệu và trải nghiệm khách hàng. “Shaping the Future” vì thế không chỉ là thông điệp kỷ niệm 10 năm mà còn gắn với tham vọng tiếp tục mở rộng và tạo dấu ấn tại thị trường Việt Nam.
