Theo nội dung được tài khoản này chia sẻ, nữ hành khách cho biết cô lên xe vào khoảng 20h. Đến khuya, một người mà cô xác định là nhân viên phụ xe đã nằm ở khu vực gần vị trí của mình.
Người đăng bài cho biết khoảng 23h30, cô phát hiện người này có những hành động liên quan đến rèm che và chăn tại vị trí mình đang nằm. Do thời điểm đó cô chưa ngủ nên đã phát hiện sự việc và cho biết mình có chụp lại hình ảnh.
Theo lời kể của nữ hành khách, sau đó người này tiếp tục có biểu hiện tác động vào khu vực rèm che. Khi xe dừng, cô đã xuống trao đổi với tài xế và người được cho là phụ xe về sự việc.
Nữ hành khách cho biết mình chưa tiếp tục làm căng thẳng tình huống ngay trên xe do thời điểm xảy ra sự việc vào ban đêm, xe vắng khách và khi đến nơi cô không có người thân chờ đón.
Sau chuyến đi, người này cho biết đã liên hệ với nhà xe để phản ánh. Tuy nhiên, theo nội dung bài đăng, cách trao đổi và phản hồi sau đó khiến cô không hài lòng.
Bài viết nhanh chóng thu hút nhiều bình luận trên mạng xã hội. Một số tài khoản bày tỏ sự lo lắng về vấn đề an toàn đối với hành khách nữ khi di chuyển bằng xe khách đường dài vào ban đêm.
Cũng dưới bài đăng, một số người dùng mạng xã hội chia sẻ những trải nghiệm cá nhân mà họ cho là không thoải mái trong quá trình sử dụng dịch vụ vận tải hành khách. Tuy nhiên, các nội dung này là thông tin do người dùng tự đăng tải và chưa có cơ sở để xác minh độc lập.
Đáng chú ý, sau khi bài đăng lan truyền, một tài khoản có tên Nguyễn Minh Hằng tự giới thiệu là đại diện phía nhà xe đã để lại bình luận phản hồi.
Theo nội dung bình luận, người này gửi lời xin lỗi tới người đăng bài và các hành khách nữ từng gặp trải nghiệm không tốt khi sử dụng dịch vụ, đồng thời cho biết phía nhà xe sẽ tiếp thu phản ánh, chấn chỉnh và hoàn thiện chất lượng phục vụ.
Tài khoản này cũng bày tỏ mong muốn tiếp tục nhận được sự tin tưởng của khách hàng.
Tuy nhiên, hiện các thông tin liên quan đến vụ việc chủ yếu xuất phát từ bài đăng và những bình luận trên mạng xã hội. Danh tính, tư cách đại diện của tài khoản phản hồi cũng như diễn biến cụ thể của sự việc cần được các bên liên quan và cơ quan có thẩm quyền xác minh. Vì vậy, các nội dung phản ánh về vụ việc chưa thể được xem là kết luận chính thức về hành vi của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
Sự việc tiếp tục thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng, đồng thời đặt ra vấn đề về việc bảo đảm an toàn cho hành khách, đặc biệt là phụ nữ khi sử dụng các phương tiện vận tải đường dài vào ban đêm.
Trong trường hợp gặp tình huống khiến bản thân cảm thấy không an toàn, hành khách nên chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ từ những người xung quanh, lưu giữ thông tin liên quan nếu có thể và thông báo tới cơ quan chức năng hoặc đơn vị có thẩm quyền để được hướng dẫn, hỗ trợ.
