Ngày 26/8, TAND Khu vực 7 đã tuyên phạt bà Nguyễn Thị Tuyết Chinh, 41 tuổi, chủ một phòng khám nha khoa tại phường Hạnh Thông, TP.HCM, 2 năm tù nhưng cho hưởng án treo về tội Gây rối trật tự công cộng.
Ngoài hình phạt, bị cáo còn phải bồi thường cho khách hàng Nguyễn Thị Tiền Thảo 54 triệu đồng, bao gồm khoản tổn thất tinh thần và chi phí điều trị. Người đi cùng chị Thảo là Trần Thị Phương Uyên được bồi thường 10 triệu đồng.
Mâu thuẫn bắt nguồn từ quá trình niềng răng
Theo nội dung vụ án, chị Thảo đến phòng khám để niềng răng từ năm 2021. Sau khi hoàn tất quá trình thanh toán và điều trị, đến tháng 8/2025, phòng khám tháo mắc cài cho khách hàng.
Sau đó, chị Thảo phản ánh tình trạng đau nhức, đồng thời cho rằng kết quả điều trị chưa đáp ứng mong muốn về thẩm mỹ. Những cuộc trao đổi giữa khách hàng và chủ phòng khám nhằm tìm phương án xử lý sau đó không đạt được sự thống nhất.
Cuối tháng 8/2025, chị Thảo tiếp tục đến phòng khám để thực hiện một số dịch vụ và mua sản phẩm chăm sóc răng. Phát sinh tranh cãi về chi phí cũng như trách nhiệm xử lý những vấn đề sau quá trình niềng răng, hai bên tiếp tục nhắn tin qua lại nhưng không tìm được tiếng nói chung.
Cuộc gặp sau đó biến thành vụ xô xát
Khoảng đầu tháng 9/2025, chị Thảo cùng một người bạn quay lại phòng khám để tiếp tục trao đổi về việc giải quyết vụ việc.
Tại đây, tranh cãi giữa các bên trở nên căng thẳng. Theo hồ sơ vụ án, trong quá trình xảy ra xô xát, chủ phòng khám đã có hành vi tác động đến khách hàng, làm rơi điện thoại và kính của người này. Sự việc tiếp tục gây náo động tại phòng khám trước khi những người có mặt can ngăn.
Sau khi rời khỏi cơ sở nha khoa, chị Thảo đã trình báo sự việc với cơ quan chức năng.
Tại phiên tòa, bà Chinh thừa nhận hành vi của mình là sai, bày tỏ sự hối hận và gửi lời xin lỗi đến người bị hại.
Đáng chú ý, đối với yêu cầu bồi thường liên quan đến chi phí làm răng và một số khoản thiệt hại khác với số tiền lớn, tòa án chưa giải quyết trong vụ án hình sự này. Các bên có thể tiếp tục yêu cầu giải quyết theo một vụ án dân sự khác nếu có căn cứ và nhu cầu.
Vụ việc là lời nhắc nhở rằng, khi tranh chấp giữa khách hàng và cơ sở cung cấp dịch vụ phát sinh, các bên cần lựa chọn phương án trao đổi, thương lượng hoặc giải quyết theo trình tự pháp luật. Những hành vi nóng nảy, thiếu kiềm chế có thể khiến một mâu thuẫn dân sự hoặc dịch vụ trở thành vụ việc có hậu quả pháp lý nghiêm trọng.
