Đáng chú ý, trao đổi trên Tạp chí Công dân & Khuyến học, Giám đốc Sở Y tế Nghệ An đã yêu cầu Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An khẩn trương thành lập Hội đồng chuyên môn để xem xét lại toàn bộ quá trình tiếp đón, theo dõi, chẩn đoán, điều trị và chăm sóc đối với trường hợp bệnh nhi nêu trên. Điều đó cho thấy tinh thần nghiêm túc trong việc làm rõ sự việc trên cơ sở khoa học và khách quan.
Trong lĩnh vực y tế, mỗi phản ánh của người bệnh và người nhà bệnh nhân đều cần được lắng nghe và xem xét thấu đáo. Bởi phía sau những thắc mắc ấy không chỉ là nỗi lo về sức khỏe, mà còn là sự kỳ vọng và niềm tin mà người dân gửi gắm vào đội ngũ y bác sĩ.
Tuy nhiên, dư luận cũng cần nhìn nhận sự việc một cách bình tĩnh và khách quan. Khi chưa có kết luận của Hội đồng chuyên môn, mọi nhận định mang tính quy kết về đúng - sai trong quá trình điều trị đều cần được thận trọng. Những người làm công tác y tế xứng đáng được đánh giá dựa trên các căn cứ chuyên môn, thay vì chỉ từ những thông tin chưa được kiểm chứng đầy đủ trên mạng xã hội.
Ở chiều ngược lại, các cơ sở y tế cũng cần xem mỗi phản ánh là một cơ hội để rà soát, hoàn thiện chất lượng khám, chữa bệnh và nâng cao kỹ năng giao tiếp với người bệnh. Theo thông tin từ phía bệnh viện, quá trình giải thích với gia đình bệnh nhi chưa thực sự cặn kẽ, dẫn đến việc người nhà chưa thấu hiểu đầy đủ về tình trạng bệnh lý cũng như các quyết định chuyên môn. Đây cũng là bài học đáng suy ngẫm đối với hoạt động chăm sóc và tư vấn người bệnh hiện nay.
Một bài đăng trên mạng xã hội có thể được gỡ bỏ sau khi các bên gặp gỡ, trao đổi. Nhưng việc gỡ bỏ một bài viết không đồng nghĩa với việc mọi băn khoăn trong dư luận đã được giải đáp hoàn toàn. Điều người dân mong đợi không phải là những tranh cãi kéo dài, mà là một kết luận rõ ràng, khách quan và thuyết phục từ những người có trách nhiệm.
Nếu quá trình điều trị được thực hiện đúng quy định chuyên môn, kết luận của Hội đồng chuyên môn sẽ góp phần bảo vệ uy tín của đội ngũ y bác sĩ và củng cố niềm tin của người dân đối với cơ sở y tế. Ngược lại, nếu có những vấn đề cần rút kinh nghiệm, việc thẳng thắn nhìn nhận và khắc phục sẽ là nền tảng để nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
Cuối cùng, điều cần được bảo vệ trong mỗi vụ việc y khoa không chỉ là danh dự của những người làm nghề y hay quyền lợi của người bệnh, mà còn là niềm tin của xã hội đối với hệ thống y tế.
Và trong vụ việc này, câu trả lời cuối cùng không nên đến từ những tranh luận trên mạng xã hội, cũng không chỉ dừng lại ở việc một bài viết đã được gỡ bỏ, mà cần đến từ kết luận khách quan, khoa học của Hội đồng chuyên môn. Chỉ khi đó, quyền lợi người bệnh mới được bảo đảm, những y bác sĩ làm đúng mới được bảo vệ và niềm tin của người dân đối với ngành y mới thực sự được củng cố.
