Một số cư dân cho biết dù nhu cầu sử dụng nước không thay đổi, thậm chí có thời gian dài vắng nhà, nhưng số tiền phải thanh toán vẫn tăng mạnh. Có trường hợp phản ánh tiền nước từ khoảng 160.000 đồng/tháng tăng lên hơn 400.000 đồng.
Tài khoản Huấn Cao chia sẻ: "Tháng này nhà em về quê nửa tháng mà tiền nước là 485.000 đồng, hơi thắc mắc tý". Một cư dân khác cho rằng nếu gia đình ở nhà đủ cả tháng thì tiền nước có thể lên tới gần 1 triệu đồng.
Trong phần trao đổi, nhiều ý kiến cho rằng nguyên nhân có thể xuất phát từ việc chỉ số nước tháng trước được ghi nhận thấp hơn thực tế, dẫn đến tháng này phải cộng dồn lượng tiêu thụ. Khi sản lượng nước tăng đột biến, mức tính giá theo bậc thang cũng cao hơn, khiến số tiền phải trả tăng mạnh.
"Từ trước nhà em thường dùng khoảng 18 khối, tháng này lên 24 khối", một cư dân bình luận. Một số người cho rằng nếu việc ghi chỉ số tháng trước chưa chính xác thì cần làm rõ trách nhiệm và cách xử lý phần chênh lệch phát sinh.
Bên cạnh đó, nhiều cư dân đề nghị đơn vị thu phí công khai hình ảnh đồng hồ nước khi chốt chỉ số để tăng tính minh bạch, giúp người dân dễ dàng đối chiếu và kiểm tra.
Không ít ý kiến cũng mong muốn đơn vị cấp nước và các bên liên quan xem xét, giải thích cụ thể nguyên nhân khiến hóa đơn tăng bất thường, tránh gây tâm lý băn khoăn cho người dân mỗi khi nhận thông báo thanh toán hàng tháng.
Hiện những phản ánh này vẫn đang được cư dân tiếp tục trao đổi trên các diễn đàn và nhóm cộng đồng của khu chung cư.
