Theo nội dung được MB đăng tải trên fanpage chính thức, việc mở tài khoản và cung cấp các dịch vụ thanh toán, trong đó có mã VietQR, được thực hiện theo quy định pháp luật và quy trình của ngân hàng, trên cơ sở khách hàng đăng ký và chấp thuận sử dụng dịch vụ.
MB cho biết, tính năng cửa hàng và mã thanh toán VietQR trên ứng dụng MBBank được xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp nhận thanh toán và theo dõi các giao dịch. Tuy nhiên, ngân hàng nhấn mạnh không tự động đăng ký hộ kinh doanh hoặc xác lập tư cách chủ hộ kinh doanh cho người sử dụng.
Đáng chú ý, việc thông tin cửa hàng hoặc mã VietQR xuất hiện trên ứng dụng không đồng nghĩa với việc khách hàng đã hoàn tất thủ tục đăng ký thành lập hộ kinh doanh, cũng không mặc nhiên xác định đó là tài khoản thanh toán của hộ kinh doanh tại MB.
Đối với việc mở tài khoản thanh toán dành cho hộ kinh doanh, ngân hàng cho biết phải thực hiện theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và đáp ứng các yêu cầu về hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh.
Liên quan đến vấn đề thuế, MB khẳng định việc hiển thị thông tin cửa hàng hoặc mã VietQR trên ứng dụng không phải căn cứ để kết luận khách hàng phát sinh nghĩa vụ thuế. Việc xác định nghĩa vụ thuế phải căn cứ vào quy định pháp luật hiện hành và hoạt động thực tế của từng người nộp thuế.
Ngân hàng cũng cho biết sẽ tiếp tục rà soát, làm rõ quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với những trường hợp còn vướng mắc; đồng thời phối hợp với khách hàng để giải quyết, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Khách hàng có nhu cầu kiểm tra, thay đổi hoặc được hỗ trợ về dịch vụ VietQR có thể liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng chính thức hoặc đến điểm giao dịch của MB.
Thông tin này đang thu hút sự quan tâm của nhiều hộ kinh doanh và người sử dụng dịch vụ ngân hàng số, đặc biệt trong bối cảnh các vấn đề về thanh toán không dùng tiền mặt, quản lý doanh thu và thực hiện nghĩa vụ thuế ngày càng được chú ý.
