Theo lý giải, việc miễn phí hoàn toàn xe buýt là vấn đề cần được cân nhắc kỹ lưỡng do liên quan đến nguồn ngân sách rất lớn, đồng thời đặt ra nhiều thách thức trong bài toán vận hành hệ thống giao thông công cộng. Trong bối cảnh hiện nay, Hà Nội vẫn duy trì chính sách trợ giá nhằm giữ mức vé phù hợp với đa số người dân, thay vì miễn phí toàn bộ.
Cơ quan chức năng cũng cho biết, thành phố đang tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng, từng bước cải thiện hạ tầng và tăng cường khả năng kết nối giữa các tuyến. Mục tiêu là thu hút thêm người dân sử dụng phương tiện công cộng, góp phần giảm ùn tắc giao thông và ô nhiễm môi trường.
Bên cạnh đó, một số nhóm đối tượng vẫn được áp dụng chính sách ưu đãi hoặc hỗ trợ giá vé theo quy định hiện hành. Tuy nhiên, việc mở rộng chính sách miễn phí cho toàn dân cần được nghiên cứu thận trọng, đánh giá đầy đủ về hiệu quả cũng như tính khả thi trong dài hạn.
Giới chuyên gia nhận định, thay vì miễn phí hoàn toàn, việc tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu chi phí vận hành và cải thiện trải nghiệm hành khách sẽ là hướng đi bền vững hơn trong phát triển hệ thống xe buýt tại Hà Nội.
