Trước sự việc có tính chất phức tạp Trung tá Nguyễn Công Tuấn, Trưởng Công an xã Bình Dương cho biết: đơn vị đã tiếp nhận, thụ lý đơn thư của công dân và vụ việc hiện đang được điều tra theo đúng quy trình. Trung tá Tuấn nhấn mạnh, “Đây là vụ việc phức tạp, liên quan đến nhiều bên và cần có thời gian để xác minh, thu thập chứng cứ. Việc giải quyết đơn thư khiếu nại cần tuân thủ các quy định của pháp luật, hiện các cán bộ điều tra đang gấp rút làm rõ các tình tiết để sớm đưa ra kết luận cuối cùng.
Việc không có văn bản thông báo tiến độ cho người dân, Trung tá Tuấn cho biết: Hiện vụ việc đang trong giai đoạn điều tra, việc giữ bí mật thông tin là cần thiết để tránh gây ảnh hưởng đến quá trình thu thập chứng cứ. Tuy nhiên, ông cũng thừa nhận đây là một thiếu sót trong khâu truyền thông và cam kết sẽ sớm có những động thái phù hợp để người dân yên tâm.
Trong bối cảnh công cuộc cải cách hành chính đang được đẩy mạnh, việc giải quyết đơn thư, khiếu nại của người dân cần được xem là một nhiệm vụ trọng tâm. Sự minh bạch, công khai trong tiến độ xử lý không chỉ giúp giải tỏa tâm lý lo lắng cho người dân mà còn củng cố niềm tin của họ vào hệ thống công quyền. Dù là "vụ việc đang được thu thập chứng cứ" hay "đang làm rõ," việc thông tin kịp thời sẽ là "chiếc cầu" vững chắc nối liền giữa chính quyền và người dân, tránh những hiểu lầm không đáng có.
