Những ngày qua, nhiều cư dân tại khu chung cư Tràng An, khối Tân Phượng, phường Trường Vinh, tỉnh Nghệ An đã bày tỏ sự bức xúc trước việc hóa đơn tiền nước sinh hoạt tăng cao bất thường so với mức sử dụng thực tế.
Theo phản ánh của người dân, một số hộ gia đình có thời gian dài vắng nhà hoặc sử dụng rất ít nước nhưng vẫn nhận hóa đơn với mức tiêu thụ cao hơn nhiều so với các tháng trước.
Một cư dân cho biết, theo chỉ số đồng hồ nước được gia đình ghi nhận ngày 6/6/2026 là 524m³, trong khi chỉ số chốt ngày 28/5 được thông báo là 523m³. Trước đó, chỉ số tháng 4 được ghi nhận là 514m³. Theo cách tính này, cả tháng 4 gia đình sử dụng khoảng 9m³ nước. Tuy nhiên, chỉ trong khoảng thời gian ngắn đầu tháng 5, đồng hồ đã tăng lên 519m³.
- Lớp học mùa hè "không điện thoại" ở Nghệ An gây sốt: Trẻ xuống đồng cấy lúa, bắt ốc học làm người biết ơn
- Chính thức thông qua chủ trương xây cầu Bến Thủy 3: Mở thêm "cửa ngõ" kết nối Nghệ An - Hà Tĩnh
- Nghệ An chung tay góp gần 6 tỷ đồng sau 3 ngày tại "Mái ấm gia đình Việt": Hàng nghìn tấm lòng viết nên điều kỳ diệu
"Gia đình tôi thường xuyên đi làm từ sáng đến tối, nhiều ngày không có người ở nhà. Thế nhưng tháng vừa qua vẫn phải thanh toán hơn 108 nghìn đồng tiền nước. Điều này khiến chúng tôi rất khó hiểu", cư dân này phản ánh.
Không chỉ một trường hợp, nhiều hộ dân khác cũng cho rằng việc ghi nhận chỉ số đồng hồ nước thời gian qua chưa thực sự thuyết phục và cần được kiểm tra lại.
Một cư dân khác bày tỏ: "Nếu có sai lệch trong quá trình ghi chỉ số thì cần có phương án xử lý hợp lý, minh bạch. Chúng tôi mong muốn đơn vị liên quan đối chiếu số liệu của các tháng trước và sau để tính toán mức tiêu thụ bình quân, từ đó xác định chính xác lượng nước thực tế đã sử dụng."
Theo các cư dân, điều khiến họ lo ngại không chỉ là số tiền phải thanh toán mà còn là sự thiếu rõ ràng trong việc giải thích nguyên nhân dẫn đến mức tiêu thụ tăng đột biến. Nhiều người cho biết đã phản ánh sự việc tới đơn vị quản lý nhưng đến nay vẫn chưa nhận được câu trả lời thỏa đáng.
Trước những phản ánh kéo dài, cư dân chung cư Tràng An đề nghị Công ty Cấp nước Nghệ An sớm vào cuộc kiểm tra, đối chiếu dữ liệu đồng hồ nước, làm việc với đơn vị quản lý vận hành chung cư và có văn bản trả lời chính thức để bảo đảm quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Người dân cũng mong muốn quá trình kiểm tra được thực hiện công khai, minh bạch, có sự tham gia giám sát của đại diện cư dân nhằm làm rõ nguyên nhân dẫn đến chênh lệch chỉ số nước, tránh phát sinh những bức xúc không đáng có trong cộng đồng dân cư.
Hiện phía các đơn vị liên quan chưa có thông tin phản hồi chính thức về những phản ánh nêu trên.
