Toyota cảnh báo khách hàng về tình trạng mua xe phải kèm phụ kiện, trả thêm tiền để nhận sớm

Một mẫu xe đang “hot”, nguồn cung hạn chế, thời gian chờ kéo dài và khách hàng muốn nhận xe sớm. Đây là lúc những khoản tiền chênh hoặc các gói phụ kiện đi kèm có thể xuất hiện tại một số đại lý.

Toyota mới đây tiếp tục đưa ra cảnh báo về tình trạng khách hàng bị yêu cầu mua thêm phụ kiện hoặc chi trả thêm ngoài giá bán chính thức để được ưu tiên giao xe.

Thông tin được Toyota Motor Philippines đưa ra trong bối cảnh mẫu RAV4 Hybrid đang khan hàng và thời gian chờ nhận xe kéo dài. Hãng khuyến cáo người mua cần thận trọng với những khoản thu không nằm trong giá bán chính thức chỉ để đổi lấy suất giao xe sớm.

Theo diễn biến tại thị trường Philippines, giá RAV4 Hybrid đã được điều chỉnh tăng, trong khi nguồn cung chịu tác động từ các vấn đề liên quan đến chuỗi cung ứng. Khi lượng xe về đại lý không đáp ứng đủ nhu cầu, nguy cơ phát sinh các hình thức bán kèm phụ kiện hoặc thu thêm tiền cũng được người tiêu dùng đặc biệt quan tâm.

Không chỉ riêng RAV4 Hybrid, tình trạng “mua xe kèm phụ kiện” hoặc phải trả thêm để có xe sớm từng được phản ánh ở nhiều dòng xe được ưa chuộng tại các thị trường khác nhau.

Nhiều mẫu xe tại Việt Nam từng xuất hiện tình trạng bán chênh

Tại Việt Nam, câu chuyện khách hàng phải chi thêm tiền để nhận xe sớm không phải hiếm.

Một số mẫu xe từng rơi vào cảnh nguồn cung hạn chế, khiến người mua được chào thêm các gói phụ kiện hoặc phải trả khoản chênh đáng kể nếu không muốn chờ đợi. Trong đó có Hyundai Santa Fe, Ford Everest, Honda CR-V Hybrid và một số dòng Toyota.

Với Toyota, Land Cruiser 300 từng xuất hiện tình trạng giá thực tế cao hơn đáng kể so với mức niêm yết tại một số thời điểm. Land Cruiser 250, Corolla Cross và một số dòng xe khác cũng từng được thị trường nhắc đến trong câu chuyện bán kèm phụ kiện hoặc phát sinh chi phí để ưu tiên giao xe.

Đáng chú ý, Toyota Việt Nam từng khẳng định đại lý không được thu thêm khoản tiền ngoài giá bán lẻ đề xuất theo chính sách của hãng. Các trường hợp vi phạm có thể bị xử lý theo quy định trong hệ thống phân phối.

Mới đây, sau khi Toyota Land Cruiser FJ được công bố giá bán, thị trường cũng xuất hiện thông tin một số khách hàng được giới thiệu mua thêm các phụ kiện như phim cách nhiệt, vè che mưa, thảm sàn, camera hành trình hoặc khay hành lý. Tổng chi phí của các hạng mục này có thể lên tới hàng chục triệu đồng, tùy gói và từng đại lý.

Người mua nên yêu cầu báo giá rõ ràng

Khi một mẫu xe khan hàng, tâm lý muốn nhận xe ngay có thể khiến khách hàng dễ chấp nhận những khoản chi ngoài dự kiến. Tuy nhiên, tổng số tiền thực tế có thể tăng đáng kể nếu cộng thêm tiền chênh hoặc các gói phụ kiện không thực sự cần thiết.

Người mua nên yêu cầu đại lý cung cấp báo giá chi tiết, xác định rõ đâu là giá xe, đâu là chi phí đăng ký và đâu là phụ kiện tự chọn. Việc tham khảo chính sách từ nhiều đại lý cũng giúp khách hàng có thêm cơ sở so sánh trước khi quyết định.

Trong bối cảnh nguồn cung ô tô đang dần cải thiện ở nhiều thị trường, người tiêu dùng có thêm cơ hội cân nhắc thay vì phải chấp nhận mọi điều kiện chỉ để sở hữu xe sớm vài tuần hoặc vài tháng.