Tranh cãi vì thất lạc vé xe: Hành khách đã tìm thấy vé, nhà xe lên tiếng

Theo trình bày của “o Hồng”, vào chiều 17/4/2026, chị đã mua vé xe và xuất trình cho tài xế trước khi được nhân viên nhà xe bố trí chỗ giường nằm. Tuy nhiên, khoảng 30 phút sau khi xe di chuyển, trong quá trình kiểm tra lại vé, chị không thể tìm thấy cuống vé của mình. Tình huống này dẫn đến việc phát sinh tranh cãi giữa hành khách và nhân viên phục vụ trên xe.

“O Hồng” cho biết, phía nhân viên đã yêu cầu chị mua thêm vé do không xuất trình được cuống vé, điều này khiến chị bức xúc và phản ứng gay gắt. Sau đó, sự việc không đi xa hơn khi nhà xe không thu thêm tiền. Khi trở về nhà, trong lúc kiểm tra lại hành lý, chị đã phát hiện tấm vé đã mua trước đó.

Ở chiều ngược lại, đại diện nhà xe trong buổi trao đổi sáng 21/4 đã phủ nhận thông tin cho rằng nhân viên yêu cầu khách mua thêm vé. Theo phía nhà xe, nhân viên chỉ đề nghị hành khách cung cấp bằng chứng thanh toán, cụ thể là hóa đơn hoặc thông tin chuyển khoản, nhằm xác minh việc mua vé.

Trước những thông tin từ hai phía, người đăng tải vụ việc cho biết chỉ ghi nhận ý kiến của cả hành khách và nhà xe, không đưa ra bình luận hay kết luận. Đồng thời, hình ảnh vé xe cùng hóa đơn chuyển khoản cũng đã được công khai với sự đồng thuận của “o Hồng” nhằm làm rõ thêm sự việc.

Diễn biến mới cho thấy sự việc phần nào đã được sáng tỏ, đồng thời cũng là lời nhắc nhở đối với hành khách trong việc bảo quản vé và các chứng từ liên quan khi sử dụng dịch vụ vận tải hành khách, nhằm tránh những hiểu lầm và tranh cãi không đáng có.